南山人壽發布永續報告書以人為本從「心」出發再創下個精彩60

2023年是南山人壽陪伴國人的第60個年頭，多年來承載著超過666萬保戶的信任與託付，堅持運用保險核心職能與專業，提供保戶多元商品和加值服務，同時更秉持「以人為本」的價值，以「H.E.A.R.T.」五大永續策略主軸，用「心」承諾，具體實踐企業在環境、社會及公司治理(Environment, Society and Governance,ESG)的永續作為。為呈現南山人壽深耕ESG的成果，並與各利害關係人溝通，於6月30日正式發布「2022年南山人壽永續報告書」，首度採取並通過雙查證/確信，深化資訊揭露品質與公信力，展現與人群、地球共善、共好，運用溫暖、活力落實企業永續的決心。

南山人壽自2014年至今，已發行10本企業永續報告書(註1)，持續與時俱進，自主接軌國內外趨勢與標準，「2022年南山人壽永續報告書」除了遵循包含三大國際準則GRI、SASB、IR，兩大國內指引－證交所《上市公司編製與申報永續報告書作業辦法》以及金融監督管理委員會「保險業氣候相關風險財務揭露指引」等共五項重要指標外，更首度採取雙查證/確信，通過KPMG安侯建業聯合會計師事務所《中華民國確信準則公報第一號》(註2)有限確信，及SGS-Taiwan依循AA1000(2018)標準所進行的第二類型中度保證驗證，透明、公允地揭露南山人壽ESG的投入與成果。

南山人壽秉持保險業公益服務的使命，回應聯合國永續發展目標(Sustainability Development Goals, SDGs)從「H.E.A.R.T.」五大永續策略主軸整合資源並發揮綜效，致力以企業力量結合核心本業回饋社會，並每年定期公開揭露於南山人壽「企業永續專區」：https://www.nanshanlife.com.tw/public_promotion/subject/CSR/report.html。

• Health健康促進：推動保險保障商品與健康促進服務兼具的「健康守護圈」，滿足客戶的全人健康需求。迄2022年底「健康守護圈」合作夥伴達43家、健康守護圈數位平台上線、推薦保戶使用服務次數達4萬次，2022年外溢保單新契約件數達67萬件，投保件數及長照險市占率均為業界第一(註3)。
• Earth地球守護：

1. 持續推動低碳轉型並依TCFD框架推動相關風險與機會的辨識、因應及揭露。
2. 再度取得環保署核發「人身保險服務」碳足跡標籤及減碳標籤使用許可。
3. 於「南山教育訓練中心」建置屋頂太陽能發電系統，於2022年5月13日啟用，自2022年6月1日起計至2023年5月31日一年期間，再生能源發電量達58萬8,827度。
4. 連續11年投入「南山守護海洋行動」，透過築籬、固砂、植樹、淨灘與海廢再生藝術牆等行動，發揮環境公益的正面影響力，2022年投入新臺幣約400萬元費用，全台舉辦7場淨灘活動，號召逾4,000人次參與。

• Action for Good關懷行動：

1. 持續推廣微型保險，2022年協助全台含離島地區逾11萬弱勢民眾享有微型保險基本保障，獲得金融監督管理委員會保險局保險競賽5項大獎肯定。
2. 南山人壽慈善基金會之醫療關懷計畫全台合作醫院達210家，自2013年至2022年累計捐款新臺幣7億元，協助逾4萬名弱勢病患就醫。

• Reliability信賴承諾：

1. 持續更新並完善公司治理相關內部規範，強化資訊安全管理，落實客戶隱私保護，2022年獲工商時報數位金融獎之「數位資訊安全獎」優質獎與TCSA台灣企業永續獎「資訊安全領袖獎」肯定。
2. 以「視客如己」的精神用心落實公平待客原則，與子公司南山產物雙雙獲得金管會公平待客原則評核前25%績優企業肯定。
3. 將責任投資原則訂入「整體性投資政策」中並聲明遵循「機構投資人盡職治理守則」。

• Talent人才賦能：

1. 重視人才為企業永續的根本，建構完善的職涯及事業發展機制，持續營造友善、幸福且具有成長性的工作環境，強化永續競爭力。
2. 規劃數位賦能、服務賦能相關之專業培訓課程，2022年投入新臺幣逾4,300萬元訓練成本予全體業務夥伴，總受訓時數突破100餘萬小時，另有多元的獎勵方案，協助業務夥伴打造屬於自己的壽險事業。

 

南山人壽投入ESG的具體行動，於2022年獲頒國內外多項獎項肯定，除了名列「台灣100大永續典範企業」，更以「相伴」(失智友善計畫)與「相守」(抗癌關懷行動)兩項專案獲得亞洲企業社會責任獎(Asia Responsible Enterprise Awards, AREA)肯定；優異的經營績效亦在國際舞台嶄露頭角，首度入圍即獲頒「亞洲保險業獎」（Asia Insurance Industry Awards）「年度最佳健康保險公司」獎項，更囊括國家品牌玉山獎的「最佳產品類」、「最佳人氣品牌類」及「傑出企業類」全國首獎及玉山獎殊榮，不只顯示南山人壽在經營管理、商品研發、客戶服務之卓越能力，更象徵在追求企業穩健經營成長之際，亦重視實現保險業穩定社會的價值，堅實永續經營基礎。

南山人壽感謝666萬保戶及社會大眾的支持與信賴，鼓舞我們在企業永續的道路上當「南」不讓，勇往直前，創新突破。未來，將持續以人為本，傳承既有根基，並從「心」出發，深化H.E.A.R.T.永續發展策略，驅動環境、社會與治理的正向改變，期許以溫暖、活力、創新的精神，落實企業社會責任，從環境永續守護山海、實踐社會參與照顧弱勢與高齡、關懷保戶與員工夥伴三大面向，發揮企業力量，以穩健創新的步伐邁向下一個60年。

 

==========================「南山60，感謝有您」=========================

 

今年是南山人壽成立60週年，深耕台灣服務超過666萬保戶，我們感謝所有保戶、社會大眾的支持與信賴。邁向下一個新時代，南山人壽堅定守護對保戶及社會的永續承諾，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心，加速導入保險科技，實踐保險價值轉型，不僅如此，更期許以溫暖、活力、創新的精神，落實企業社會責任，從環境永續守護山海、實踐社會參與照顧弱勢與高齡、關懷保戶與員工夥伴三大面向，發揮企業力量，不負所託，成為國人的堅實靠山。欲掌握更多60週年相關資訊，歡迎至南山人壽60週年活動網站(https://nanshanlife60.com.tw)。

 

註1：南山人壽企業社會責任報告書於2020年起更名為南山人壽企業永續報告書。

註2：參考國際確信準則 ISAE 3000訂定

註3：金管會新聞稿https://www.ib.gov.tw/ch/home.jsp?id=239&parentpath=0,2,238&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202301190002&dtable=News

壽險公會商品專區網站

http://www.lia-roc.org.tw/indexs.asp?item=indexs/other/h1001005.asp

 

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南山人壽保險股份有限公司(地址：臺北市信義區莊敬路168號，客服中心0800-020-060。)截至一一二年第一季，資產總值約新臺幣5.3兆元，有效保單逾1,178萬件，提供超過666萬保戶優質的保障及保險規劃服務，分公司25家，通訊處306處，服務網遍布全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位，不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>，營收名列金融業第三名。在2014至2023年連續10年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」， 2022年更獲得《亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards, AIIA) 》頒發「年度最佳健康保險公司(Health Insurance Company of the Year)」，同時也獲頒《國家品牌玉山獎》「最佳產品類」全國首獎、「最佳人氣品牌類」玉山獎、「傑出企業類」玉山獎等6項獎項、《遠見CSR暨ESG企業社會責任獎》樂齡友善組楷模獎，及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等12項大獎；2021年亦獲頒《臺灣保險卓越獎》「保戶服務卓越獎」及「商品創新專案企畫卓越獎」雙料銀質獎，深得國內外媒體及社會大眾之肯定。

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〈南山人壽發布永續報告書以人為本從「心」出發再創下個精彩60〉這篇文章最早發佈於《保險104》。